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王守宇调研金普新区进企平台和12345等日常诉求分拨指挥工作

信息时间::2023-05-25

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  (记者 韩扬 张庆盛 王洋)5月24日下午,市委常委、金普新区党工委书记王守宇来到金普新区大数据中心,调研新区进企平台和12345等日常诉求分拨指挥工作,推进新区干部入企服务相关工作和基层社会治理水平不断提升。 

  王守宇首先走进新区大数据中心办公室,与工作人员进行交流,随机点开诉求件查看办理情况,详细了解新区12345等日常诉求件以及“马上办”入企诉求件分拨流转工作流程情况。随后通过座谈交流,听取新区日常市民诉求件及“马上办”入企诉求件分拨办理情况,新区惠企平台操作流程及各功能板块应用情况汇报。 

  新区市民诉求服务中心成立于2015年8月,现为新区大数据中心内设机构,主要负责人民网、12345政务服务便民热线、“马上办”平台(人民网)等市民诉求工作。诉求中心成立以来,共受理各类诉求近47万件。8年来,诉求中心先后被市委、市政府评为“民意网办理先进单位”,被省人社厅、省政府办公厅、省公务员局评选为“2015—2016年度先进集体”,被市委宣传部、市环保局评选为“2016—2017年度大连市环境宣传教育工作先进集体”,被新区团委评选为“2021—2022年度金普新区‘青年文明号’”,被人民网评选为“2022年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”。 

  新区营商环境建设暨干部入企服务工作会议召开后,新区惠企平台、“马上办”平台立即启动,发现问题、解决问题、培训、提示等功能均有效运转。根据安排,新区应入企业2784户。自干部入企工作开展以来,截至5月24日,已调研走访2142户企业,诉求总次数494次,其中建议91个、咨询118个、求助256个,其他29个。 

  调研期间,王守宇指出,企业的事、群众的事无小事。要加强诉求工作人员队伍建设,加强日常业务培训,通过持续学习积累,确保队伍稳定、分工合理、业务娴熟。要研究增加诉求工作人员数量和激励考评等制度,确保诉求工作有人干、干得好。要编制诉求工作相关教材,把日常工作中遇到的疑难杂症案例收集录入案例库,以案教学,为诉求工作人员提供工作依据,进一步提高工作效率。要进一步压缩回访次数,回访工作不能扰民扰企,要与诉求人有效沟通交流,做到回访有温度、有效果。惠企工作要一事一议、一事一清,让企业满意。要学习借鉴上海等地先进经验,让数字化建设发挥最大效益,全区数字化建设要尽可能统一归口,夯实数字基座,整合打通数据壁垒,更新升级要留白留口,确保数字化建设高效运转,真正实现全区一网通管、一网通办,做好做实惠企惠民工作,使全区社会综合治理再上新台阶。 

  新区领导王开革、李晓涛参加调研。

责编:新闻中心

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