今年以来，我局共受理群众来访89批次，接待来访群众750余人次；先后推动了10余个逾期交房项目的问题顺利解决，协调处理了7起房地产项目纠纷和17起农民工欠薪等焦点和突发事件，有效化解了社会矛盾；受理民心网投诉件37件，已办结29件、8件在办，参与评星的24件投诉件，获十星2件、五星20件、四星2件；受理市民意网、大连公共交流平台、金州新区门户网站投诉及咨询件230余件，全部按时办结。

2014年全年，我局信访整体形势趋好，为创造良好的工作环境起到了保驾护航的作用。