一是抓好制度建设，切实规范服务行为。建立政风行风建设长效机制，切实抓好制度建设。结合单位精细化管理工作，增设了相关表格，做到了物资采购有申请，物资申领有记录，维修工作有登记。
　　二是重视学习创新，切实加强和改进工作作风。帮助职工牢固树立学习创新的精神，加强政治理论学习，提高业务水平和服务水平。我院积极参加养老护理员培训班，考取职业技能资格证。
　　三是改进服务方式，提高服务质量。结合政风行风建设各项工作，结合实际情况，完善了考核细则，力求从细处着手，为提高服务质量提供制度保障。