开发区地税局纳税人学堂坚持以纳税人合理需求为导向，结合本局工作实际，在纳税人学堂工作规范框架内，创新思路，通过“三个切实”工作手段，改进纳税人学校培训效果，提高纳税服务水平。

　　一是主动开展纳税人学堂培训需求征集，切实了解纳税人需求。随时搜集纳税人反馈信息，及时调整培训安排。利用互联网新媒体，在网上开展纳税人学堂培训满意度调查。管理专干在后台通过问卷网提供的服务，可以实现即时数据统计，了解每个问题各项答案的分布情况，把握纳税人的实际需求。

　　二是根据培训实际情况不断调整培训安排，切实解决纳税人在参加培训过程中遇到的问题。以往汇算清缴培训采用“广撒网、全覆盖”的方式，培训规模大、耗时长、效果不明显。开发区地税局纳税人学堂按照企业类型将纳税人分为外资重点税源户、营业税重点税源户、企业所得税重点税源户3类，有针对性地分别培训。

　　三是及时整理讲义课件，切实满足纳税人课后复习和远程学习的需要。根据汇算清缴课程的普及性，不但分门别类将汇算清缴培训内容整理成课件，而且录制了汇算清缴培训视频，印制成光盘供纳税人取用。每期课程培训结束后，及时更新课件下载和知识园地栏目，保证课件发布和实地培训同步进行，让纳税人复习时有据可依，并未无法实地参加培训的纳税人提供自学指南。

　　“三个切实”从了解需求、解决问题、满足需要角度，提升纳税人学堂培训工作质量。未来，该局将进一步探索征集纳税人需求的有效手段，提高课程针对性和实效性，为纳税人提供更加优质的培训服务。