在解放思想大讨论活动中，信访局干部认真查摆自身、工作中存在的问题和不足，互相探讨下一步整改办法和措施。大家表示要以高度负责的态度，勤勤恳恳，兢兢业业，切实用“四心五坚持”做好信访工作，服务金普新区发展建设中心工作。“四心”即“接待群众要热心，听取意见要耐心，解决问题要真心，改正错误要有决心”；“五坚持”即一要坚持以人为本，切实解决群众反映的实际问题，从根本上减少和化解矛盾；二要坚持联系群众，进一步畅通信访渠道，及时反映社情民意；三要坚持发展原则，不断创新思路，推动信访工作再上新台阶；四要坚持队伍建设，加强学习和培训力度，不断提高服务能力和水平；五是坚持依法依规，建立健全信访工作制度，维持良好信访秩序。