日前，开发区国税局得胜税务分局戴勇军局长接到一个企业电话，原来是一家水产公司的会计对早上为她服务的税务人员袁宏丹表示感谢。原因是该企业的报表报错了，需要改表及删除申报表重新申报，袁宏丹同志不厌其烦的给纳税人讲解，修改，并全程保持微笑。该名会计表示，正是这种微笑感染了她，并让她在整个办税过程中心情特别舒畅，一定要把这件事反应给领导并宣传这种正能量。然而，当问起袁宏丹这件事情的详细经过时，当事人的第一反应是这都是很正常的，对待每家企业的态度都一样的，这都是应该做并且每天都在做的事情。
　　袁宏丹是开发区国税局办税服务人员的一个缩影，她的回答则体现了开发区得胜税务分局以纳税人需求为己任，着力提升税务人员服务意识和服务水平。
　　面对先进装备制造业产业园区的发展和金普新区的建立，开发区国税局得胜税务分局从转变办税服务厅工作人员思想观念入手，积极倡导工作人员树立“我为纳税人”的换位思考理念，使工作人员从“要我服务”变成“我要服务”，实现纳税服务从被动型转为主动型。同时，大力开展首问责任制、限时服务、提醒服务、预约服务、延时服务等多种措施，切实提升纳税人满意度。
　　今年以来，开发区国税局得胜税务分局对照《纳税服务规范》和《征管规范》的要求，先后三次召集窗口人员学习文件精神，要求掌握应知应会知识，并结合实际深入查找自身存在的问题，提出整改意见和措施；全面改造、升级办税服务厅，积极落实科技办税各项举措，更新了办税资料和触摸屏内容，修复了监控设备，增添了老花镜、雨伞、饮水机等纳税人必备用品，为纳税人提供了一个舒适、整洁的办税环境。