新区劳动仲裁与群众零距离接触，服务为上，公正为上。仲裁工作作为窗口单位，答复法律法规政策、解疑答惑，与群众零距离接触，服务态度决定工作质量。在接待过程中，对不属于我们受案范围的详细告之相应的解决渠道，注重服务态度、工作方式、工作质量三方面，提高认识，服务到位。从最近三年劳动争议案件发案数量统计情况看，劳动争议案件数量逐年上涨，仲裁员人均处理案件逐年增加；劳动争议纠纷呈多元化及复合性趋势，受经济环境影响，群体案件有上涨势头。案件涉及法律关系复杂，处理难度大，工作量虽大，工作完成不打折扣。工作中，仲裁院严控案件处理质量、严把案件审结时间、严管调解率及一裁终局率，按时保质保量完成市院工作基本要求，依法处结个案，当好仲裁人做好仲裁事。

    劳动者和企业均平等享有相关合法权益，每个权益的背后牵扯的都是一个家庭的利益，每项权利对劳动者和企业来说都是至关重要。各仲裁员对分派到手的案件从开庭至结案，严格按照法律规定办理，严把质量关，坚持“劳动者权益无小事，企业管理无大事”思想，贯彻“身为仲裁人，做好仲裁事”方针，履行好我们的责任，尽到我们应尽的义务。

                                                                                                                                      仲裁院：方萌