近日，开发区国税局办税服务厅全体干部集中在小会议室里，由窗口人员担任的业务小教员对“三证合一、一照一码”相关内容的进行细致讲解，尤其针对“一照一码”改革工作的后续保障、后续流程做了全面介绍。这是该局办税服务厅为了熟练掌握业务而特别开设的课程，像这样的画面在该局办税服务厅已经出现了很多次。该局四个强化保障“一照一码”后续工作，确保“一照一码”改革工作平稳有序运行。
       一是强化学习，提升业务 。为保障“一照一码”登记和变更工作，达到资料准确，即时办结的要求，该局多次对一窗通办人员进行培训，内容涵盖征管、货劳、票证、纳服、退税等各处室的相关政策文件。该局采取多种学习形式，让每一位窗口人员，都可以全面了解相关政策，熟练掌握登记、变更、税控发行等各环节操作流程，确保了本次工作的平稳有序开展。
      二是强化服务，提高效率。严格落实首问责任制，畅通咨询机制。该局办税服务厅抽调“业务好、政策清”的人员，设立“一照一码”咨询专柜，并进一步要求咨询人员在办理“一照一码”电话咨询或者现场咨询过程中，认真倾听，及时办理、有效指引，不得推诿、敷衍或者拒绝。同时，积极支援开发区新区行政服务中心，充实行政服务中心窗口力量，提高行政服务中心的软硬件水平，保证纳税人在不同的地方都可以得到优质的服务。
       三是强化协作，提炼经验。作为“三证合一、一照一码”改革工作的配合部门，一方面，积极与开发区工商局、开发区地税局、航天金税开发区分公司等加强协作、健全各方面数据交流，做到主动对接，信息共享，对接无障碍；另一方面，办税服务厅在认真做好本部门工作的同时，积极与分局信息处、征管处、税政处等部门沟通交流，确保办理过程中层层推进，及时请示，即时交流，责任明确。
       四是强化预案、提早准备。为了预防突发事件，减轻和消除突发事件对“一照一码”工作的危害，纳税服务厅坚持“预防为主，重在服务”的方针，明确责任，分解到岗、落实到人。该局根据市局的文件，理顺“一照一码”工作流程，简化办理程序，最大限度便利纳税人，服务纳税人，减轻“一照一码”工作可能给纳税人带来的心理烦扰。同时，密切联系信息部门，加快升级软件硬件，建立信息安全保障应急机制，确保技术设备支持到位，对接数据准确无误。完备的应急预案和优质的春风服务，使纳税人在本次“一照一码”工作中，可以得到一个全新的办税体验。