12月3日，大连金州新区行政服务中心正式推出了“双不许”服务。接到通知后，国税局窗口积极响应，窗口负责人王晓君处长第一时间组织窗口人员认真学习，贯彻落实“双不许”服务。

　　“双不许”服务，是指一线窗口工作人员在受理的首要环节，遇到任何情况，不得随意说“不”，要站在服务对象的角度，及时研究新情况、回应新要求、解决新问题；对于投资项目，中心工作人员要人人有责、主动服务，促进项目以最快速度落户新区，不许延误办理。这一举措“剥夺”了一线窗口工作人员的“否决权”，今后，在窗口受理业务时，工作人员只能说“行”，不能说“不行”。

　　  新区行政大厅国税窗口负责人王晓君结合全国税务机关《纳税服务规范》和新提出的“双不许”服务，对窗口人员提出了三点要求。一是要进一步加强业务学习，窗口人员除了要熟练操作本职工作，还要加强学习与本职工作相关联的其他业务，做到有问必答；二是要提高自身素质修养，要坚持微笑服务，对来办事的纳税人要热情主动、耐心周到，树立良好的国税形象；三是要转化思想，提升纳税服务质量，在工作中遇到的新问题，要换位思考，不要推诿，要主动帮助纳税人询求解决的办法，自己解决不了的问题要向领导反应，要尽量做到让纳税人满意而归。