为积极推进 “保发展、保安全、保稳定”服务企业专项行动,有效提升便民服务质量和业务办理效率,开发区公安分局交警大队优化业务程序、创新工作举措,打造驾驶证业务“一站式”服务,取得了良好效果。
由于辖区流动人口居多,根据统计,交警大队车管所每日接待更换驾驶证业务的群众80至120人,年均22000余人,每年申请考取驾驶证的人数为25000人以上,每年因驾驶证业务需要体检的人员接近50000人,交警大队和体检医院的工作非常繁重。以前,辖区只有一家医院负责驾驶员体检业务,同时还承接了全区各大企业招工、健康证等相关体检工作,许多考取驾驶证的学员、办理换证业务的群众因此耗费大量时间等待体检,在体检工作结束后,驾驶员还要去车管所办理换证业务,遇上业务高峰期,还需再次排队等候,这种排“二遍队”的情况也严重影响了驾驶证业务效率。
针对此问题,交警大队积极联系协调,今年3月,经上级部门资质审核,上报市交警支队,增设大连立光康复医院为体检医院,分流数量庞大的驾驶证业务体检人群,同时为方便群众简化流程、提高业务效率,交警大队在体检医院开设业务窗口,拓展延伸服务,派驻民警专门办理换证业务,群众在体检后可以在医院里完成所有换证手续,真正做到 “让群众少跑腿”的“一站式”服务。8月1日起,交警大队在体检医院窗口正式开通。
由于办理相关业务的群众大多为上班族,而医院的体检时间仅限周一至周五,这也与群众的工作日相冲突,交警大队根据实际,从便民利民的角度出发,协调医院开展延时服务,民警和医护人员放弃休息时间,增设周末体检、换证业务,周六、周日照常办公。此外,交警大队还将“体检换证一站式服务”“周末增加驾驶员体检业务”等一系列举措制作成温馨提示卡,宣传监理民警开展大走访工作的同时进行发放,同时大队还通过微信平台、短信进行推送,让更多的市民了解相关业务的办理流程。
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