日前，家住新区金石滩街道金秀园小区的居民在省民心网政民互动平台留言，反映供暖后家中温度不达标，并留下本人联系方式，希望相关部门及时解决难题。

    新区市民诉求服务中心及时将居民诉求分转到新区供热办协调处理。新区供热办立即与诉求人取得联系，详细了解情况后，马上协调供热企业，采取有效措施解决了居民的难题，并网上回复：“尊敬的用户您好，收到您的诉求信息，立即与您取得联系。安排人去家中把问题解决，并得到您的理解。如果您以后还有其他相关问题，请及时拨打供热维修电话：0411-87901322。如遇到维修电话繁忙，请耐心拨打。感谢您对我们的工作支持理解，祝您和家人生活愉快！”诉求人的供暖问题得到解决，在网上积极互动，留下满意评价：“问题解决了，服务好得很！”

    该供暖事例作为新区政府部门对于供暖问题主动作为的代表，被省民心网《站内新闻》予以刊登。