随着大连市“互联网+政务服务”功能的快速发展，民心网已经成为党和政府密切联系群众的重要纽带和桥梁，越来越受到老百姓的关注。

截止今年10月末，房屋登记管理中心共受理、解答市民各类咨询或投诉关于房屋登记问题90件，其中：民心网34件；民意网50件；12345市民服务热线6件。办结率达到100%，确保老百姓求有所应、问有所答。对于一般性咨询和建议类做到即时回复；对于一些历史遗留老旧房无法办证问题进行耐心解释、讲清原因，减轻百姓积压已久的负面情绪，收到了良好效果，类似问题网上投诉量明显下降。

做好民心网等网络平台工作，出发点和落脚点都是为民办实事，帮助百姓排忧解难。今后的工作中，房屋登记管理中心将加大力度，明确责任分工，充分利用网络这一政府和百姓的桥梁工作，提高服务效率和透明度，让百姓少跑腿、办好事。