近日，行政审批处为提高服务质量，再推出两项便企措施。

一是推行首问登记大本制。为了更好的体现出一次性告知，行政审批处设立了首问登记大本，在大本上记录申请人咨询的时间、业务、所差要件、所提问题，并让申请人登记姓名及联系方式。这样做，企业再次申报时，只审核所差要件即可，节省时间；申请单位更换经办人时，就能一目了然知道自己欠缺的要件；前台工作人员因事替岗时，方便接替人员审核要件。

二是推行标准化服务用语。窗口的工作主要是服务，是与申请企业接触的“第一人”，语言必须准确、到位、及时。准确：窗口人员所说的每句话、每个字必须有法可依、有据可查，不能凭借以往的“惯例、经验”来随意答复申请人。到位：隔行如隔山，不是所有申请人都明白自己要办的业务，但是窗口人员必须清楚的告知申请人，每句话、每件事都要做到位，例如回复申请人“我解释的清楚吗？”，只有这样申请人才能满意。及时：学习政策一定要及时，必须做到第一时间告知申请人，不能让申请人反复办理，留下不好印象。