今年是实施“便民办税春风行动”的第四年，四年来，开发区国税局大力响应总局、市局号召，以简化办税流程、缩短等候时长、提高办税系统稳定性和便捷性为重点，进一步解决纳税人的“堵点”“痛点”“难点”问题，确保“便民办税春风行动”系统推进、耦合发展。 一是倾听心声、有效改进，通过加强税企沟通，召开相关座谈会、下户走访、实地调研等方法，调动纳税人参与配合国税工作的积极性，倾听纳税人心声，以此为契机，从根本上制定出符合纳税人需求的工作方法，更好地解决实际问题。 二是定期评估、求质问效，我局相关部门对“便民办税”各项举措进行跟踪督办，开展定期评估，检验纳税人满意度和便民举措效果，确保各项措施落到实处。 三是加强国地税窗口合作，实现“一窗一人一机”服务模式。开发区国税局已有8个窗口实现了国地税“一人一窗单机双系统”服务模式，其中，派驻行政服务中心窗口4个，国税派驻地税窗口和地税派驻国税窗口各2个，均实现上述功能，且运行良好。 四是设立24小时自助办税区，打破办税时空界限。2017年，开发区国税局与开发区地税局经过多次协商，结合纳税人在实际办税中的难题，并针对纳税人办税时间长、等候时间长等问题，双方在在开发区地税局外部打通合理位置，放置了24小时可供使用的自助办税机，提高了纳税人的办税效率，获得纳税人一致好评。开发区国地税通过整合征管资源、创新征管方式，纳税人可以自行选择办税方式，自由安排办税时间，自助完成办税业务，真正做了为纳税人省时省力办好税。 五是完成自助办税区域改造，大力提升科技办税效能。开发区局目前已完成自助办税区域改造，该自助办税区设置在办税服务厅一楼，分为自助网上办税区和自助办税终端区两个分区域。自助网上办税区共设置有8台自助上网电脑，供纳税人自行上网办理涉税业务；自助办税终端区设置有不同功能的共计16台自助设备，包括5台发票认证报税机、5台发票自助代开机、4台发票自助领取机、1台税控设备发行机、1台地税自助查询机。另外，自助办税区内设咨询导税区，每日轮岗设专人专门负责辅导纳税人使用自助办税设备。