今年，物维中心共收到人大建议和政协提案14件，其中涉及物业管理方面的9件（建议6件、提案3件），涉及维修资金管理方面的建议5件。目前，建议和提案按时办复率100%，见面答复率100%；反馈意见中满意与基本满意率达到了86%。

随着物业和维修资金管理工作的不断深入发展，物维工作越来越受到人们的关注，并成为每年人大代表议案、政协委员提案的主要内容之一。针对今年办理工作任务重、要求高、时间紧的特点，物维中心明确责任，分解任务，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各科室各司其职、分工合作的办理工作网络，并作为各科室的硬任务、硬指标，落实到人，确保件件有答复，件件有结果。

在办理过程中，工作人员做到端正态度、摆正位置，在办理前，先读懂弄清楚建议提案的意图，对建议提案不明确、不理解的，积极主动与建议提案人沟通；始终做到以虚心求教、主动积极的态度对待每位代表和委员，把见面答复作为与代表委员们沟通情况、增进了解、采纳意见、改进工作的良好契机。针对个别代表的抵触情绪，工作人员做到不厌其烦、多次上门进行沟通征求意见，并耐心做好解释工作，最终得到了大多数代表的支持和理解，顺利完成人大建议和政协提案的办理工作。