新区环保局是全区审批事项进驻公共行政服务中心最早最全的部门，多年来一直坚持主管局长每天在窗口工作2小时以上，实现了审核、审批的同步化，并现场解决审批过程中遇到的“特事难事”,充分发挥了便民服务与环境管理的双重作用。今年上半年，窗口完成行政许可516件。
　　乾豪地产项目未批先建，且存有硬伤，新区环保局分管领导亲自带队，赴企业调研，具体问题具体分析，向企业宣讲政策，出谋划策，帮助企业解决环保问题。在东洋重工机（大连）有限公司搬迁项目，由于时间紧，任务难，审批人员勘察现场后当晚即形成工作方案，第二天一早便上门为企业服务，让企业在限定时限内保质保量的完成了搬迁任务……一件件事例正是新区环保局通过建立大项目“绿色通道”，为企业办实事、解难题的缩影。
　　环保审批窗口直接面对服务对象，服务的好坏关系到职能部门及政府的形象，不仅要笑脸相迎，更重要的是服务要高效、便民。为此，新区环保局进一步规范办事程序、严格岗位职责，完善绩效考核制度和首问责任制，使窗口服务标准化。为促进项目早落地、早投产，推行建设项目环评预审制，与履行通行的项目环评、专家审查、行政批准的建设项目环保审批程序相比，缩短项目办理时间近20天。环评报告书项目由国家法定的60个工作日缩短到7个工作日，报告表项目由30个工作日缩短到7个工作日，登记表项目由15个工作日缩短到3个工作日。对环境影响小、无污染项目，实行即时审批、验收。
　　新区环保局还追求服务“精细化”，当好企业的“辅导员”。在窗口前台，制备了《环保行政许可办事指南》，摆放了《环境管理常用法律法规汇编》和便民服务卡，帮助服务对象掌握相关事宜，并通过对相关政策、法规、标准、条件的讲解、辅导和上门指导，使企业由“盲动盲从”变成“心中有数”，从“被动过关”到“体验服务”。