为进一步规范窗口工作人员服务行为，推动政务服务标准化建设，公共行政服务中心于8月18日举办了“政务服务标准化知识竞赛”。

　　中心按A、B、C、金州厅和普湾厅，将参赛人员分成五支队伍,通过必答、抢答和观众参与的方式，对《辽宁省优化营商条例》、《公共行政服务中心工作人员手册》和中心制定的“一次性告知”、“首问负责制”、 “限时办结制”、 “AB岗工作制”、“双不许制度”、 “微笑制度”、  “岗位规范”、“仪容规范”、“接待规范”、“纪律规范”等服务规范的相关知识展开了激烈的角逐。在寓教于乐的知识问答中，各参赛队伍和观众踊跃参与、积极抢答、成绩突出。

　　通过此次知识竞赛，窗口工作人员对政务服务标准化建设和优化营商环境的意义有了更深刻的认识，一致表示，在今后的工作中，要严格遵守窗口工作人员服务行为规范，为企业和群众提供高效便捷优质的服务，为优化新区营商环境做出窗口人员应有的贡献。

　　据悉，本次知识竞赛是公共行政服务中心优化营商环境学习培训系列举措中的一项，继窗口工作人员心得交流会、政务服务标准化知识竞赛后，还将举办业务技能大比武、依法行政讲座等，进一步提高窗口工作人员的综合素质和服务水平。