根据新区行政服务办公室的要求和部署,得胜街道“一站式”行政服务大厅逐渐步入规范化。根据新区行政服务办公室编制下发的《新区街道行政服务中心办理事项目录》及相关管理制度,得胜街道行政服务大厅内共设12个窗口,集地税、社会事务科、社会保障服务中心等部门于一体,百姓可以在同一个地方办理计生、就业、退管、医保、低保、失地保障等事项。同时街道根据上级工作部署开展“全程为民代办”服务,部分事项不用百姓走出街道即可办结。
为规范管理,提高办事效率及服务质量,街道制定了首问负责制、AB角岗位制度、一次性告知制度等,同时规范办事流程及工作人员的着装与言行,以此次党的群众路线教育实践活动为契机,充分发挥“一站式”行政服务大厅的职能,建立长效机制,促进街道行政服务规范化。
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