截至11月26日，金普新区共收到中央生态环境保护督察“回头看”督察组信访案件239件。当前，全区正争分夺秒地推进问题整改，截至目前，完成督察整改问题187件。
　　在239件信访案件中，有关大气和水的投诉案件最多，主要集中在针对行业性、区域性的信访案件较多。依据案件属地负责原则、案件首办负责原则、案件办理迅速及时原则、案件办理认真准确原则，新区环保督查整改办均已按时将案件分拨至主办单位和协办单位。同时，为确保办件质量，新区成立信访案件组、材料档案组等8个工作组，并实施案件审核联席会议，全面启动“24小时工作模式”。
　　另外，新区环保局为每个案件配备包案处长，从案件调查处理、报告编写及文件打印，全过程做好指导服务。新区环保督查整改办还计划建立管委会领导包案制度，落实现场督办要求，全面推进难点问题整改。
信访件投诉“炮台山公园里的土厕旱厕臭气熏天，污染环境。”为回应群众诉求，经研究，城管执法局关闭了现有旱厕，并启动升级改造工作，将旱厕改造成水厕。目前，公厕改造工作已经展开。同时，为满足游人需求，改造期间将设置临时移动公厕。
　　登沙河街道接到反映：“有一家化铝厂，生产时异味大，严重影响周边村民生活。”的信访件后，立即与环保局、市场监管局和城管执法局执法人员到现场调查。现场检查发现，该企业有2台化铝坩埚，车间内、外有铝锭和废料铝堆放。经核实，该企业化铝坩埚每月使用一次，未申请环保审批。针对这种情况，环保局执法人员当场下达责令整改通知书并予以立案调查，责令其停止使用2台化铝坩埚，并于11月26日前拆除。11月25日上午，街道执法人员到企业检查时发现，2台化铝坩埚已经拆除，地面恢复原状。