据了解，在当晚8点左右，万象美物业保安人员和往常一样在公寓楼内外进行巡逻，突然发现一名独自在路边徘徊的小朋友，便上前询问是否需要帮助，但该小朋友怯生不敢说话，根据经验，保安判断其应该是和家人走散了，当即向万象美物业值班室汇报情况。经与小朋友沟通并得到他的允许后，便先将他带回办公室，由于小朋友年龄较小，且有些怕生，工作人员立即与辖区社区取得联系，希望社区能帮忙找到孩子家人，工业团地社区书记傅岩红立即在楼长群里发布通知，让万达各楼的楼长在业主群里询问，有热心的邻居认出了孩子，并及时通知家长前来认领。
在等待期间，为保证该名小朋友的安全，物业工作人员一直陪同等待，并给他提供了食物和水，直到9点钟，方才等来了焦急寻找孩子的父亲，孩子的父亲看到孩子的状态良好，激动之余，向在场的工作人员表示了诚挚的谢意。
此次万象美物业的工作人员的善举不仅获得了孩子家长及业主们的赞许，业主们对工业团地社区的工作效率也表示认可，了解了社区作为最基层的工作单位，和大家的生活是多么的密切相关。孩子家长为表达谢意，向物业送来了锦旗。万象美物业也借此机会鼓励员工积极发扬社会责任感，传播正能量，将企业的服务理念应用于实践中，不断提升服务水平，为业主提供优质的物业服务。
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