“刚和楼长说完10多分钟，社区和电业局就来我家把灯修好了，给换了新的插座，没收一分钱，还给我送来了米面油，太感谢政府了。”原来，家住金普新区大孤山街道红星社区的高大爷家中卧室的灯坏了，但两位老人都已年迈，儿子也因车祸意外身亡，处于失独家庭的他们无奈打电话向社区求助。社区网格员、电力网格员接到求助后，立即前往老人家中进行维修，并为其更换了屋内老化、破损的导线、插座等，经过十多分钟的有序工作，高大爷家中的插座焕然一新。

 

       自网格化工作开展以来，大孤山街道红星社区新时代文明实践站始终贯彻以党建为引领，把民生服务作为一项重要工程来抓，电力作为民生需求的重要一环，如何提升用电服务、解决各类用电问题，一直是社区在积极探索的重要课题。本着“多谋民生之利，多解民生之忧”的服务理念，将电力网格员纳入到网格工作群，居民可以将自已的用电需求和故障报修等信息发送到网格群中，也可以线下直接与电力网格员或社区网格员联系，网格员收到诉求后第一时间进行回复，保证反映问题及时有效解决。针对特殊人群，免费提供维修部件，全力保障用电需求，切实解决空巢、失独等特殊家庭和高龄独居老人等特殊群体“急难愁盼”问题，为安全用电“保驾护航”。

 

 

下一步，大孤山街道红星社区新时代文明实践站将以电力网格员入网格为契机，不断推动各项工作融入网格，有效实现“资源在网格共享、服务在网格落实、问题在网格解决”，全力为辖区居民美好生活“填色增彩”，全面提升基层治理效能，助力“平安、健康、文明、幸福”的社区环境。