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到一线发现问题解决问题

信息时间::2025-07-17

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  7月16日,金石滩度假区召开2025年半年工作总结会,梳理总结上半年工作,研究部署近期重点工作。

  会议强调,旺季来临,度假区全体工作人员要立即行动,全员下沉一线,面对面倾听游客需求、实打实发现问题、高效率解决难题,用我们的辛苦指数换取游客的满意指数,让每一位到来的游客都能感受到更贴心、更顺畅、更优质的体验,切实把服务做到游客心坎上。

  会议指出,各部门、企业要加强联动配合,做好接待客流高峰的准备,努力提升服务质量,全力维护旅游市场秩序,紧盯企业经营生产安全,为游客打造更舒心、更安心、更暖心、更开心的旅游环境。全体干部职工要时刻保持服务保障旅游旺季的工作状态,深入项目一线、景点一线、路街一线发现问题、解决问题,用热情周到的暖心服务款待游客,让每一名游客都感受到来自度假区的“宾至如归”,让大连金石滩的旺季更旺。

  会议要求,到一线做项目建设的服务员。要牢固树立“抓实项目就是抓实工作”理念,坚持抓牢抓实大项目、积极引进“小而美”项目和千方百计盘活老项目。项目包保领导、秘书要与项目建设单位建立常态化、多元化的沟通机制,在项目前期要素保障、相关手续办理、施工建设及运营管理等各个方面提供全流程包保服务,保障度假区重点项目建设稳步向前。到一线,做游客的接待员。第二十一届大连国际沙滩文化节丰富多彩的文体旅活动吸引了八方宾客纷至沓来,面对度假区日渐高涨的旅游人气,要与游客“对话互动”,站在游客的角度发现问题、解决问题,加大干部职工下沉地质公园、一帆风顺广场、文博广场、大黑山景区和重点路段的保障力度,热情引导客流、耐心解答咨询,用最真诚的态度解决游客的困难,确保“关键小事”在景区景点就地解决。到一线,做度假区的安全员。要严格落实“三管三必须”工作要求,加强消防、海上娱乐设备、空中游乐设备、特种设备、食品安全、防汛等方面安全隐患排查整治,深化信息联通、市场联查、问题联治的“全区一盘棋”联合执法,加大重点时段实行全时段巡查力度,严厉打击黑车、非法揽客、流动商贩等各类涉旅违法违规行为,净化旅游市场秩序,维护游客的合法权益。到一线,做金石滩的清洁员。全体工作人员要下沉至“分片包干”责任路段,以“马路办公”的务实姿态深入一线,主动走进群众、精准服务群众、广泛发动群众,与街道、社区、城维单位及商户业主紧密联动、协同发力,推动度假区主干路街与旅游景区切实实现“三净三好三到位”,让“整洁、有序”成为游客踏入度假区的直观第一感受,全力朝着打造最干净、最人文、最和谐的世界级旅游度假区目标扎实迈进。

责编:大连金石滩国家旅游度假区管委会

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