近日傍晚，站前街道环保社区精神残疾人刘某家中突然冒出浓烟，对门邻居发现后，迅速向网格员报告，网格员通过描述判断出紧急情况后，立即联系该居民的监护人，并同步打车赶往现场。抵达后，楼道内已弥漫明显浓烟，经了解，刘某为熏除家中蚊子，自行点火烧纸，又因门窗没有玻璃，导致烟雾大量扩散。周边居民因担心其安全风险，便联系了社区。

　　网格员到场后立即协助熄灭火盆里残留的火源，打开窗户通风散烟，彻底消除安全隐患。待监护人从市内赶到后，网格员详细告知事件经过，重点提醒其加强日常监护责任，尤其要关注用火、用电安全，避免类似隐患再次发生。

　　次日上班，社区便迅速行动为该残疾人家的门窗安装了玻璃，并购置了蚊香以防蚊虫。同时再三叮嘱其不要在家烧纸，并充分发挥好由网格员、楼长、邻居组成的志愿帮扶小分队的作用，随时关注其生活状态。 此次事件从接报到处置完毕仅用30分钟，未造成人员伤亡和财产损失。下一步，环保社区将针对辖区特殊群体开展安全隐患专项排查，定期上门走访了解需求，同时加强安全知识宣传，进一步筑牢社区安全防线，切实守护居民居住安全。