（记者 方亮 通讯员 曲长伟）记者昨日从新区市民诉求服务中心了解到，今年第一季度，诉求中心共通过民心网、民意网及12345平台受理群众诉求和政策咨询3432件，目前已办结并回复3028件，切实发挥了缓解社会矛盾、维护社会和谐的“减压阀”作用。

　　据了解，市民反映的诉求问题小到家长里短，大到城市管理，包罗万象。每一个市民诉求，诉求中心工作人员都做到了“立刻转，马上办”，并对诉求办理进度进行跟踪。每一个市民诉求，也均得到了相关办件单位的高度重视，如城乡建设局不等不靠，主动投入30余万元，修缮桥洞，安装路灯，为市民照亮了回家路；人社局劳动保障监察大队帮助诉求人讨回薪水及欠缴社会保险费共10余万元；大孤山街道清理生活垃圾119袋、建筑垃圾近30吨，还百姓生活环境的青山绿水……

　　诉求中心的“好用”，也赢得了市民的纷纷点赞。有市民在网上留言表示：“新区市民诉求服务中心工作人员态度非常好，在百忙中给我沟通调解，我得到满意答复。在此表示感谢！”