在推进政务公开标准化规范化建设进程中，金普新区自然资源局聚焦群众关切的征地拆迁、规划审批等高频民生事项，以责任体系为根基、流程优化为核心、能力提升为支撑，构建“责任+流程+能力”三维工作体系，推动政府信息依申请公开工作提质增效，切实保障群众知情权与监督权。

构建四级责任体系，筑牢工作根基。对照省、市和新区政务公开工作要求，结合自然资源领域依申请公开数量多、专业性强的特点，新区自然资源局将政务公开纳入全局重点工作统筹推进，建立“主要领导亲自部署、分管领导统筹协调、专责科室牵头抓总、业务科室协同配合”的四级责任链，形成责任明确、齐抓共管、协同推进的全局联动政务公开工作格局。2024年累计受理依申请公开政府信息229件，均在法定时限内规范答复；因政府信息公开引发的行政复议5件、行政诉讼7件，均实现“零纠错”，政务公开规范化水平不断提升。

优化服务流程管理，提升办理质效。新区自然资源局以“闭环管理、精准服务”为目标，着力打造标准化办理链条。依托金普新区管委会官网依申请公开专栏，集成网上申请、信函申请、当面申请“三位一体”受理渠道，安排专人每日定时定点查看网络平台、处理来信来函，确保申请接收“零延迟”。细化接收登记、分办交办、调查核实、答复送达等关键环节操作标准，明确各环节办理时限和责任主体，确保每件申请“事事有回音、件件有落实”。建立“主动沟通—精准指引”服务模式，针对申请内容表述模糊、材料不全等问题，承办人第一时间与申请人电话联系，帮助明确诉求，需补正材料的一次性告知，非本机关公开信息的指引其他获取渠道，实现群众“最多问一次”。

实施能力提升工程，强化专业支撑。针对业务复杂性与人员能力短板，该局以问题为“靶向”，着力强化能力提升，全面筑牢业务根基。一方面，实施“精准滴灌”式培训，利用政府信息依申请公开答复事项调度协调会等时机，邀请法律专家开展专题培训，解析法律法规适用、答复文书规范等核心要点，推动工作人员从“被动应对”向“主动研判”转变。另一方面，建立“案例复盘”机制，选取典型案例进行全流程剖析，组织业务科室联合分析法律风险点、答复逻辑漏洞，通过“模拟办件、现场指导、复盘总结”闭环训练，提升工作人员法律风险防控能力和答复逻辑严谨性，形成“以案促学、以学促干”的良性循环，切实提高依法行政水平和群众诉求办理质效。