（记者 韩扬）敢不敢啃硬骨头、敢不敢涉险滩、敢不敢打破藩篱，反映的是每名党员干部的责任感和事业心。金普新区提倡“马上就办、办就办好”的工作作风，就是要求各级党员干部和公职人员正视问题不回避、承担责任不推诿，努力扛起新区发展“千钧担”，担当解决问题“主攻手”，切实优化营商环境，打造新型“亲”“清”政商关系。 

　　7月25日到8月24日，金普一号“马上办”企业专线上线一个月来，市委常委、宣传部长，金普新区党工委书记、管委会主任李鹏宇3次主持召开“马上办”调度会，了解企业诉求，研究解决对策，要求全区各部门、各单位进一步提高政治站位，以“马上就办”的作风，取得“办就办好”的效果。截至8月24日下午5时，“马上办”共受理企业诉求150件，其中，手机APP平台81件，12345热线平台60件 ，企业走访座谈9件，已办结89件，所有诉求均已与诉求人沟通，并研究制定相应解决办法，真正做到了事事有回应、件件有着落。 

　　金普一号“马上办”企业专线受理新区范围内的各类企业有关诉求建议，通过诉求分拨、诉求承办、诉求催办、办理审核、问效问责等严格的程序进行落实和办理。承办单位1个工作日内与诉求企业进行沟通，3至5个工作日内进行答复，解决一件销号一件。 

　　“7月30日我们正式接手分拨工作，安排了2名工作人员具体负责，工作量很大，加班加点成为工作常态。”8月24日，记者采访时，新区市民诉求服务中心主任沈稳忠说，“目前有3种方式确认“马上办”诉求件，除12345热线、手机APP外，通过领导走访、座谈等形式了解到的企业困难，也会经过筛选后，将一些诉求列为‘马上办’诉求件。” 

　　记者走进诉求服务中心办公室，工作人员王怡人正在处理手机APP的诉求件。她一边操作一边介绍：“手机APP上的诉求件，我们通过‘轻快云开放平台管理系统’的‘话题管理’版块，查询‘已通过’审核状态的诉求件，然后进行分拨等流程。”在工作人员刘梦琦的办公桌上，记者看到了金普一号“马上办”专项诉求办理工作情况表，翻开7月30日一页，上面写着当日共受理8件诉求件，其中APP平台6件，热线平台2件，并以表格的形式详细写明了诉求内容和承办单位。她打开12345热线平台，记者看到有的诉求件后面标有“金普一号‘马上办’”字样，刘梦琦告诉记者，12345接线员会在诉求件后标明“金普一号‘马上办’”字样，区别于其他诉求件，她通过反复刷新系统进行统计，然后进行分拨、跟踪、提醒、反馈等流程，最终完成办结。刘梦琦还打开金普一号“马上办”微信群介绍说，各承办单位“马上办”专干都加入了这个群，通过工作群及时沟通信息，防止信息遗漏，问题处理不及时。当记者问到工作辛不辛苦时，刘梦琦和王怡人笑着表示，虽然每天都忙得不可开交，但是能为“马上办”贡献自己的力量心满意足。 

　　新区营商办工作人员符瑞辰的办公桌上堆着“马上办”疑难件的材料，办公室里电话铃声不断，大多是沟通协调疑难件如何解决。据他介绍，“马上办”运行之初，由营商办负责诉求事项的筛选工作，确定诉求事项的受理范围，对诉求事项进行分拨等，现在负责涉及跨部门的企业诉求或重大事项，交由新区管委会主要领导专门协调督办的诉求件。每天除本职工作外，还要协调“马上办”疑难件，工作量也很大，但职责所在，在所不辞。 

　　“马上办”两天内将中冶北方“压箱底”的问题找到了出口，堪称“马上办”的“代表作”。8月2日上午9时30分，市委常委、宣传部长，金普新区党工委书记、管委会主任李鹏宇参加2018年市政协“一号提案”专题视察，在中冶北方，企业反映相关手续办理、项目落地等方面遇到困难，其中之一就是关于大连园区产权办理。当日下午5时许，李鹏宇主持召开会议，专题研究解决企业的问题。8月3日，周五，新区城乡建设局分管领导及相关部门与企业联系，对情况进行摸底，下午召开专题会议，召集土地、规划、地籍、法规、不动产等处室的精干力量，商讨解决问题的办法。8月4日，周六，在下午的专题会议上，城乡建设局与企业商议后达成几点共识。“随后不到一周的时间完成了产权的办理，解决了我们的一大难题，其他问题目前都在有序推进。”中冶北方工程监理有限公司总经理程玉石说。 

　　“马上办”催生“金普速度”，收到的锦旗和感谢信表达了企业对“马上办”的满满赞誉。利优比压铸（大连）有限公司总经理陶守修亲自将上写“心系企业 排忧解难”的锦旗，送到新区管委会。陶守修说：“以前企业遇到一些问题，不知道该找哪个部门，现在问题反映到‘马上办’专线，政府人员马上判断，再转到相应部门解决，让我们实实在在感受到政府为企业解决问题速度的大幅提升，使问题发生后造成的影响降到最低。非常感谢！”大连冠军金属构件有限公司的感谢信中写道：“致谢金普一号‘马上办’专线，办事、能办事、办好事、办实事，已经成为‘马上办’专线的一个标志。”该企业因新增加的功能性用房急于施工建设不知所措时，新区商务局给企业提出建议，把问题汇报给了“马上办”专线，第二天新区城乡建设局马上就过问此项目进展，要求全力配合及辅导该项目的相关手续进程，仅用了8个工作日，该项目就取得了《施工许可证》。 

　　仅仅一个月的时间，“马上办”就在新区蔚然成风，从机关向园区、街道等更广泛的工作领域延伸。有群众向得胜街道反映：东马村五间房屯没有垃圾箱，村民随意丢弃垃圾，阻塞河道，焚烧垃圾产生污染。街道用两天时间将垃圾全面清除，还在东五线沿线新设立6处垃圾回收槽，供周边村民投放生活垃圾。 

　　企业的问题是“一号任务”，践行“马上就办、办就办好”的工作作风。民生的问题同样如此。目前，在新区，“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的氛围正在形成。“马上办”作为坚持问题导向的重要抓手，正把雷厉风行的工作作风转化为好中求快、又好又快的具体行动，升华为“神州第一开发区”的精神传承和新区引以为荣的城市品格，引领新区打造以企业为中心的国际一流营商环境。