（记者 方亮 通讯员 陈金东）在群众跑腿次数上做“减法”，在政务服务效率上做“加法”，在群众对政务服务的体验上做“乘法”。随着“放管服”改革的持续深化，新区政务服务环境持续优化。今年前两个月，全区受理各类行政审批服务事项21560件，办结21599件，其中即时办结14561件。 

　　在群众跑腿次数上做“减法”，新区公共行政服务中心去年推出“不见面审批”和“最多跑一次”服务事项清单，21个政务服务事项实现“不见面审批”，130项政务服务事项实现“最多跑一次”。中心还大力推进“互联网+政务服务”，通过整合行政审批资源，构建实体政务大厅、网上办事大厅和“指尖办事大厅”三位一体的服务模式，促进行政审批工作由传统模式向智能化、精准化转变。目前，进驻中心的186项行政许可事项，网上办理率达到79.6%。去年，中心共通过网上办事大厅办理事项1201件，通过“指尖办事大厅”微信平台办结事项855件。 

　　在政务服务效率上做“加法”，去年，新区公共行政服务中心在5个审批部门、12个事项中率先实行“企业承诺制”，加快推进企业建办的“宽进严管”。通过“企业承诺制”，共减少申报材料20件，压缩审批环节11个，缩减审批时限86个工作日。全年，中心各窗口共通过“企业承诺制”方式办理行政审批服务事项187件，同比增长125%。中心还对标上海，结合新区实际，实行“一窗受理、全程帮办、内部流转、同步并联、限时办结、统一发证”的审批模式，让企业注册设立更加方便快捷。 

　　在群众对政务服务的体验上，则继续做着“乘法”。去年，新区公共行政服务中心以“容缺受理”为抓手，在确保行政审批依法合规的情况下，先后推出两批次50项“容缺受理”事项清单，为企业和群众办事大开便利之门。目前，新区容缺材料已从最初的身份证、资格证复印件扩展到工程类相关报告等，容缺时限最短两天、最长30天，容缺范围涵盖了企业经营、项目建设及社会民生等多个领域。去年，中心各窗口共通过“容缺受理”方式办理行政审批服务事项1062件。此外，中心围绕解决群众“办事难”问题不断发力，推行了“双休日”无差别服务，全年共为服务对象办理业务和提供咨询1094件。