信访局依托接访大厅、网上投诉平台、电话、信件等载体，全力推行“阳光信访”。专业律师常年进驻接访大厅参与接访，对上访群众进行法律政策咨询、思想疏导和矛盾化解，进一步畅通群众诉求表达渠道。信访局对群众提出的信访事项的登记、转送、交办、督查、处理和“三项建议”等程序及时规范，对受理的信访事项落实责任主体，及时交办、跟踪督办。坚持首办责任制，强化初信初访办理，做到早分析、早调查，逐案提出工作目标，要求有权处理部门迅速处理及时反馈，初信初访一次受理率和办结率均达100%，有效防止由“信”变“访”，初信初访变重复上访、变越级上访或新案变积案，切实解决了群众的合理诉求。