今年以来，开发区国税局不断强化办税窗口服务意识，进一步提高全职能国税服务大厅服务水平，着力搭建个人自学平台、结对帮扶小组平台、技能锻炼平台、绩效考核管理平台以及思想交流平台五个平台，全面提升该局窗口工作人员业务技能、服务意识，进一步提升了该局办税服务厅的凝聚力和战斗力等综合素质。
　　后台学习，搭建个人自学平台。该局将最新的纳税服务规范发放到各窗口工作人员手中做到人手一本，并放在桌面摆放，便于查询。同时，以《全国税务机关纳税服务规范》为基础，全面梳理了各项涉税业务操作流程，做到熟记于心，大大提高了办税效率；采取轮休制，让窗口人员有充分时间在后台学习、总结最新的税收政策、服务规范，及时总结在办税时出现的各种问题，并将问题整理成问题簿，在小组中传阅、学习。
　　点面结合，搭建结对帮扶平台。该局办税服务厅制定窗口人员培训教育方案，将窗口所有人员分成四个组，每组选出一名组长，带领大家组内学，确保每人吃透政策、熟记规范；利用FeiQ平台及时学，对于随时出现的涉税新问题，利用办税服务厅内的FeiQ群第一时间通知，即时后台处理，随时保证窗口处理问题的顺利和统一；每月总结例会集体学，办税服务厅每月召开总结例会，对照日常工作中出现的相关问题进行总结，使每个职工及时认识到上月工作中的进步与不足，从而形成积极向上的良性竞争，推动该局办税服务厅整体业务水平不断提升。
　　每周一专题，搭建技能锻炼平台。该局办税服务厅深入分析每个工作人员，树立一盘棋思想，根据每人岗位、职责、业务的不同，提出每周一专题讲课，合理安排业务学习内容，实现岗位和能力双向选择。同时，按计划逐个阶段地抓好学习和验收，在此基础上，采取互为“教员”模式，深度问题集中学习模式，以及不定期考试形式，着力提高大家综合业务能力，培养全能人才。
　　激发工作主动性，搭建绩效管理平台。该局办税服务厅将绩效考核纳入职工队伍管理中，完善岗位目标责任制，确定每个岗位的工作质量、工作数量、工作要求，定岗、定责、定权、定利，以使责任体现在岗位上，考核体现在岗责上，年终评比、个人利益体现在考核结果上，激发干部职工工作学习的能动性。
　　提高服务意识，搭建思想交流平台。该局办税服务厅坚持做好窗口人员的思想政治工作，在坚持政治学习、问题讨论和谈心的基础上，开展灵活多样的教育活动，以“道德建设”为载体，强调职工以热心、耐心、细心、贴心“四心”不断提高职工人员服务水平、思想道德修养和文明素质，着力增强宗旨意识，强化责任意识，树立公正、公开和文明的执法服务理念，进一步提高纳税服务的效率和水平。