为认真做好我局信访稳定工作，提高我局信访工作的效率和质量，根据《中华人民共和国信访条例》及我区信访有关规定，结合我局实际，出台了《金州新区规划建设局信访投诉工作管理制度》。

　　根据该项制度，我局成立信访工作领导小组，由局长负总责，其他分管局领导负责分管的业务和部门的信访工作。法规处负责全局信访工作整体牵头及督办工作。各处室、事业单位具体负责涉及本部门信访件的办理工作。

　　该制度进一步规范了我局信访工作的程序，并对信访工作程序、来信处理、来访接待、网上投拆及咨询等做了具体明确的规定，为我局的信访工作提供了制度保障。