新区仲裁院审理三庭紧紧围绕“积极化解争议、促进案结事了”的目标，把裁后答疑工作作为化解劳动争议的重要手段，进一步增强裁决的透明度和公信力，努力减少涉诉信访矛盾纠纷，促进劳动关系平安稳定。

   第一步，裁决告知。案件公布裁决结果时，仲裁员根据当事人的疑问，针对双方当事人的实际情况，立即详细释明裁决条文内容，明确告知双方当事人各自的权利义务，提醒上诉期限及应注意的问题，强调裁决文书生效后，必须主动履行法律义务，否则将受到法律的制裁。

   第二步，送达释法。在送达裁决书等法律文书阶段，对于劳动者，送达人员尽可能的当面告知并强调劳动者的法律义务，让劳动者树立诉讼风险意识，打个明白官司，确保其正确履行诉讼义务，并利用送达时群众关注的机会，趁热打铁进行劳动法律宣传和解释，扩大释法说理的受众范围。对于企业，在送达裁决书的同时，一并送达仲裁建议书。针对企业在管理等方面存在的问题作出风险提示及法律建议，避免企业因为相似案由发生其他法律纠纷，增加不必要的诉讼负担，造成不应有的损失，为日后营造更加和谐的劳动关系打下基础。

   第三步，裁后答疑。案件裁决结果公布后，当事人对法律文书存有疑惑的，主审仲裁员均耐心细致地释疑解惑，针对裁决中有关程序适用、证据认定、裁决理由等当事人存在疑惑的问题，有针对性地进行解答，让当事人赢得明白，输得清楚，从心里接纳仲裁院的裁决，从而最大限度地化解矛盾纠纷。

                                                                                                                                                                           仲裁院：刘慧文