一是以人为本，服务至上。坚持以人为本原则，牢固树立为民服务意识，员工在接待用户时要严格遵守单位相关管理制度，使之制度化、常态化，以此来满足用户多样化的殡葬服务需求。

　　二是把握重点，循序渐进。实事求是地进行调查研究，找准切入点，深入了解用户需求，稳中求进，切实做到思用户之所思、解用户之所惑、排用户之所难。

　　三是因地制宜，区别对待。紧密结合实际，统筹规划，区分不同主体和不同服务，建立多元化的殡仪服务模式，提高适用性。

　　四是纵览全局，改革创新。提高认识，顾全大局，不断解放思想、改革创新，全力打造一个、文明、绿色、和谐的现代化墓园。