“五讲四美”活动曾因具有丰富的内容和很强的思想性，被广泛接受，也具有很好的指导意义。新区仲裁院借鉴这种形式，在仲裁工作层面推而广之，结合工作实际，形成了“四讲三省”，以期打造一支思想坚定、素质过硬的省级乃至国家级的优秀仲裁员队伍。

  一讲“讲政治”。就是要做表率，要全面、正确、积极地贯彻执行党和国家的基本路线和各项方针政策，思想上常绷一根弦，即要在为人民服务、切实提高工作质量和效果上下功夫。

  二讲“讲正义”。正义可以作为法律好坏的评判标准，法律需要以正义作为一种价值目标。作为准司法部门，仲裁工作必须将“正义”作为行为准则及衡量工作成效的标准之一。

  三讲“讲能力”。作为不折不扣的业务部门，实干是基础，能力是核心要素。工作能力即审理、调解能力是解决案件的主要抓手，也是全院常抓不懈的工作重点。

  四讲“讲业绩”。新区仲裁院是大连市连续多年的“仲裁系统先进工作单位”，更有“省级优秀仲裁院”的优良传统。荣誉是认可，是激励，更是一点一滴的努力结出的果实。按期结案率、群众满意度、业务论文发表情况、案例文集编写情况、工作信息排名等，每一项工作都必当争先，已然成为新区仲裁院每一个工作人员的工作准则。

  从思想上重视，就要从行动中体现，不能“两层皮”。新区仲裁院通过经常性的自查自纠，着重从三方面将仲裁工作要求立体化，体系化。

  一是“省作风”。作风建设一直在路上，中央提出的“八项禁令”和“三严三实”活动，整饬了一些干部的不良作风，很好的迎合了群众期待。新区仲裁院在党务会议、工作例会上多次反复强调，仲裁员尤其是领导干部必须严格贯彻落实，互相监督。大到不能“吃拿卡要”，小到办公环境卫生和着装要求，不能有一个人掉队。

  二是“省语风”。仲裁工作的主要特点就是要与形形色色的当事人打交道，主要的交流方式也是电话沟通和面谈。尤其是调解工作，往往需要耗费大量的时间进行语言交流。整个过程集合了肢体语言、沟通技巧、语气语调等多方面，所以文明用语、专业用语、说话语气、措辞安排显得尤为重要。仲裁院将文明用语等用语规范明示上墙，既自我约束又请当事人及社会进行监督，收效良好。

  三是“省文风”。仲裁案件，无论什么结果，最终都需要通过法律文书加以呈现，尤其是仲裁裁决，都是双方未达成合意，矛盾较大的案件。整个案件中对事实的认定、法律的适用及解释、裁决结果的列明需要全部体现。裁决书的科学性、规范性、准确性直接关系着当事人的利益，也决定了后续是否会进一步激化矛盾，故其重要性不言而喻。新区仲裁院定期的业务培训，会对如何认定事实、适用及解释法律等做出明确要求，为裁决“言而有物、言之有准”打好基础；定期的随机抽调案卷评查，会对整个案卷尤其是裁决书重点把控，大到裁决方向，小到标点符号，事无巨细全部以院内制定的高标准去评查，会后还会对评查结果进行全院实名通报，真正是“不留余地”，也让仲裁员“不存侥幸”。

                                                                                                                仲裁院：李娟