近日，开发区国税局办税大厅不断创新手段、创新方式，多样化对窗口人员进行业务培训，不断提高窗口人员业务水平和操作技能，特别是针对新进入人员的多岗位全面培训工作。丰富业务学习内容，将两项《规范》、汇算清缴政策、“营改增”相关内容、发票升级版、“三证合一、一照一码”登记制度等作为学习重点内容，按计划逐个阶段地抓好学习和验收。
一是坚持将综合窗口分为三大业务小组每日轮岗培训或交流学习，采取业务主任集中讲课、小组成员集中提问答疑以及业务尖子工作心得交流等形式，确保了学习效果，有效提高了窗口人员的综合业务水平和处理问题的能力。
二是将遇到的新业务问题、重点业务问题，由相关业务主任讲解后指定专人整理成册，人手一份，方便窗口人员随时学习。在最短的时间内掌握相关具体操作中遇到的疑难问题，进一步提高办税效率。
三是在此基础上，采取互为“教员”模式，深度问题集中学习模式，以及不定期考试形式，以笔试或口试等不同方式，着力提高大家综合业务能力，培养全能人才。
四是积极组织人员参加区局、市局各项业务培训，确保窗口人员能第一时间掌握最新的政策、流程，更好的为纳税人提供服务。