年初，大连市地税局办税服务厅公共服务管理系统在金州区地税局及大魏家税务所、登沙河税务所、向应税务所正式启用。该系统集排队叫号、统计分析、考核评价和监控录音录像等功能于一体，可实时采集办税服务厅各类业务信息及音像资料，实现办税服务厅服务工作的全程监控引导、自动分析评价和及时预警服务。该系统的上线，将进一步规范办税服务厅的日常管理，促进办税服务质量和行政服务效能的不断提高，让前来办税的纳税人真正体验到规范、便捷的办税服务，收到纳税人广泛称赞。