近日，新区民政局直属金州殡仪馆利用工作空隙，结合各岗位工作实际，组织部分一线岗位干部职工开展“充电”式培训，以强化各服务岗位干部职工的责任感、服务理念、安全意识，提高业务知识水平和实际操作能力。

　　一是练服务礼仪。组织各服务岗位职工开展专场服务礼仪培训，学习日常服务接待礼仪、技巧，强化人文化服务理念。从坐姿到站姿，从表情到语言，从用语到手势，一举手一投足都要求体现出服务的规范和真诚，践行“贴心”服务理念。

　　二是练专业技能。结合各岗位的具体殡仪服务要求，通过现场操作、专业讲解、交流讨论等方式，分别组织遗体整容化妆、鲜花布置、告别礼仪等各服务工种专业技能培训，一方面不断提高本岗位职工的业务操作技能，另一方面也让其它岗位的职工对该项服务有一个较为系统的了解，有利于在接待客户的首问引导、服务解答时，能对相关服务内容进行比较专业的介绍。

　　三是练安全操作。借鉴近年来殡葬行业所发生的各类服务差错事故教训，结合我馆服务接待、遗体接运、遗体保存、遗体处理、遗体火化、骨灰寄存等岗位工作实际，分类梳理出容易发生服务差错事故的重要节点，并分析讨论原因及其防范措施，对一线服务岗位职工进行警示教育，提醒全体干部职工时刻绷紧安全之弦，减少和杜绝各种安全生产事故。此外，还开展了安全用电常识等培训，提升各岗位职工的安全用电意识和操作技能。
金州殡仪馆将以“服务标准化”、“履职问责”、“三严三实”为契机，不断开展各类岗位培训练兵，夯实服务技能基础，提升优质服务水平，追求精细服务、阳光服务、温情服务，着力打造殡葬优质服务品牌。