金州新区推行网格化“三下沉”管理等措施，打造规范、高效，更加适应新形势的信访体系，实现了隐患排查在基层、人员稳控在基层、矛盾化解在基层。
　　一是坚持工作重心下沉，提升工作效能。环境信访网格化管理责任制施行，实现了信访工作重心下沉到网格，将矛盾排查化解、领导干部接访下访、信访稳定风险评估等信访工作制度落到实处，形成了超前预测、快速发现、全面预防和就地解决的工作格局。
　　二是坚持全员下沉网格，提升工作水平。在职领导干部全部深入到各级网格中，工作人员具体负责网格，做到分包到网格、责任到人。坚持每周走访制度，采取带案下访、重点走访、排查矛盾、联系指导、协调督办等方式，全面落实各级网格内信访工作责任。打造“阳光信访”品牌，做到每天安排一名局领导24小时带班，2名工作人员24小时值班，12369投诉热线电话全天候畅通。
　　三是坚持职责任务下沉，提升服务水平。进一步强化工作人员职责，下沉人员定期分析预测本网格信访形势，及时搜集网格内单位和群众的诉求建议。建立健全信访投诉案件查处工作机制和工作程序，去年处理的171件民心网直办及交办诉求件中，除12件不参与评星外，其余都获评5星以上件，平均办件天数为5天。