为了提高金普新区12316金农热线座席员的服务能力和服务质量，更好地为农民和农业生产服务。近日，新区农业局对区、街道12316金农热线座席员进行为期两天的相关语言、礼仪培训。

4月19日和4月20日两天，我局邀请到了全国朗诵大赛评委、声音塑造专家、金普新区朗诵家协会主席殷传江老师为大家做了一场语言方面的培训。讲座期间，殷老师结合座席员自身工作特点，生动全面的对话务人员声音、表情、动作等进行讲解，并与座席员进行了多次互动，进行正确的坐姿以及发音的练习与矫正。同时，组织大家观看中国人民大学教授、著名礼仪专家金正昆教授做的政务礼仪及商务礼仪讲座视频。

两天的培训令座席员受益匪浅，加强自身修养的同时提高了自身综合素质，相信他们在经过培训后，会以更饱满的精神面貌、更完善的服务水平投入到12316工作中。