4月29日下午,公共行政服务中心召开全体窗口负责人会议,中心全体窗口负责人、各处和市民诉求服务中心负责人参加了会议。会议通报了中心自金普新区机构整合以来的行政服务工作情况,各窗口负责人还就机构整合后的行政审批服务和下一步工作打算作了简要介绍。
会上,在听取窗口负责人工作汇报后,公共行政服务中心负责人对前一阶段的行政服务工作进行了点评,并指出,作为公共行政服务中心的带头人,在新区管理体制改革的浪潮中倍感压力,全体窗口负责人必须着眼全区、服务大局,不断增强责任担当意识和改革创新意识,要克服困难、砥砺前行,以更高标准、更高要求、更高起点把新区行政服务工作做出新成效、新亮点,为金普新区经济社会发展打好坚实基础、集聚更大后劲。
会议最后,公共行政服务中心负责人对全体窗口负责人提出四点要求:一要高度重视、充分认识。要求大家充分认识行政服务工作对于金普新区机构改革的重要性,适应新形势、新情况,用更加优质的审批服务推动新区管理体制改革,优化新区投资软环境;充分发挥窗口的特殊性作用,窗口工作人员要适应“双重管理模式”的特殊性,立足窗口服务新区企业群众,进一步做好行政审批服务工作。二要加强学习、提升素质。业务要精,做到干一行爱一行、爱一行钻一行、钻一行精一行,不断学习新知识、汲取新能量,做好行政审批服务和便民服务工作。服务要好,杜绝脸难看、事难办和吃拿卡要等现象在中心发生,坚持优秀的行政服务文化和管理制度,树立新区政府的良好形象。观念要新,要用创新的思维和眼光看待工作,保持在管理、审批、服务等方面不断推陈出新,打造具有新区特色的行政审批服务;三要严肃纪律、严格管理。窗口负责人首先要管好自己,以身作则,率先垂范,尊重法律赋予自己的权力,珍惜岗位,用标准化服务窗口建设细则去规范窗口的审批服务工作,不断提升行政服务品质。要管好窗口,主动承担窗口管理责任,加强窗口工作人员管理,要求大家统一着装,在工作时全身心投入不做与工作无关的事情,全心全意为人民服务;四要加强协调、互相配合。要加强窗口内部协调,强化内部培训,工作人员之间要保持沟通协调,掌握彼此业务办理流程,保证工作的连续性,确保更优质、高效地为企业群众服好务。要加强与中心的沟通协调,窗口与中心之间互为支撑、相互支持,形成干事创业合力,设身处地为新区企业群众服好务、办好事,推进行政服务工作实现新发展,助推新区经济社会发展繁荣。
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