当前，大连正值营改增试点上线运行初期，金州区地税局为妥善应对税制改革过程中出现的风险与困难，提前部署，统筹安排，全员出力助推该项工作顺利开展。

　　一是局长坐镇服务厅，政策详解稳民心。据了解，自4月下旬起，金州区地税局房地产交易税务所内每日早上八点半刚上班，等候办理二手房交易缴税的纳税人就排起了长长的队伍，日办件量是过去的3倍左右。原来是很多纳税人担心“营改增”后房产交易税负增加而在一时间出现了交易量剧增的现象。面对这样的突发情况，倪江副局长第一时间坐镇办税服务厅，每日带领业务骨干主动向纳税人开展政策宣讲，耐心解答他们的疑问，及时解除纳税人的顾虑。局长和办税人员仔细的解答让纳税人了解到，实际上过去二手房营业税的征税政策和免税政策都平移了，并且由于营业税和增值税的税基有所区别，个人营改增以后交易二手房税负不仅没有增加，反而还略有降低的，纳税人的恐慌情绪得到了安抚，恐慌交易的事态没有进一步扩大化。5月16日，记者在金州区地税局房地产交易税务所了解到，近两日二手房交易缴税的办件量已经出现了回落。

　　二是蓬勃小将来预审，资料齐全早知道。“今天早上八点半我就过来交税了，没想到和我一样一大早就来的人还真不少，我看这么多人一时也排不到自己，就让预审台的小伙子帮忙检查一下资料，没想到啊，幸好让他帮我看看！我是集体户口，二手房交易需要携带集体户口的首页和个人页，我没有准备集体户口的首页不符合要求，这要是没有提前检查，好不容易排到窗口又办不成，我这大早上排队的时间可就全浪费了！”办税服务厅里一位阿姨高兴的向记者描述着她的办税经历。

　　原来，为了避免纳税人办理业务时因资料不全而浪费了排队等候的时间，金州区地税局在办税服务厅增设了预审环节，安排局里年轻干练有朝气的税务小将守候在预审台，所有办理业务的纳税人都可以在取号前到预审台请他帮忙将自己的办税资料检查一遍，如有缺失及时补齐再到窗口办理业务。该局通过这样的方法很好的缓解了税制改革过程中纳税人的办税压力，既抚慰了纳税人焦虑的情绪又提高了窗口办税的速度。

　　三是业务骨干守窗口，办税质效双提升。为了确保“营改增”后，办税窗口服务水平持续提升，该局还从全局抽调业务骨干自5月3日“营改增”后第一个工作日起，每日亲临各办税服务厅，现场指导窗口人员办理代征增值税与代开发票业务，避免窗口人员因该项业务刚刚上线，系统操作不熟练或政策了解不明晰等原因儿影响办理速度与质量。该局通过这样的方法使窗口办税的质量和效率得到了双提升。