近日，新区市民诉求服务中心组织召开全区市民诉求服务工作培训会，来自全区各委办局、功能园区、街道和企业等60多家单位的专干近近百人参加了培训。

　　培训会详细介绍了民意网、民心网诉求平台、政民互动平台及12345热线平台的工作流程、方式方法、办件技巧和考核要点，尤其是实际操作中特别需要注意的问题进行了详细解答。同时，要求各单位提高认识，积极运用网上诉求服务系统开展工作，加强与诉求人的沟通和联系，为群众解决实际困难和问题，切实提高市民诉求服务工作满意度，提升新区市民诉求服务工作水平。

　　培训会后，诉求服务工作专干表示收获颇丰，对网上诉求办理系统有了新的的认识，学习掌握了诉求服务工作的新方法、新经验，为新年度市民诉求服务工作更好开展奠定了基础。