12月20日，开发区公安分局金石滩治安分局户籍室接到群众求助电话，称其母亲张某突发脑溢血，在送往医院抢救中身份证不慎遗失，无法办理住院手续，请求公安机关给予帮助。

　　户籍民警迅速将情况反映给局领导，局领导高度重视并责成社区中队第一时间把群众困难解决好、处理好。社区中队长指派身份证专干、社区文职警员驱车赶赴开发区医院，为其补办身份证。工作人员赶到医院后迅速展开工作，不到十分钟，就完成了人员身份信息、指纹等采集工作。患者及家属对公安机关想群众所想，急群众所急的做法表示衷心感谢。