2018年8月10日下午，安监站接到8份油烟扰民诉求件。为了更好、更快地解决辖区居民的诉求，安监站工作人员第一时间跟诉求者进行沟通，详细地了解情况，找出了问题的关键点——楼下饭店的油烟排放影响到了楼上居民的正常生活。同时，安排专人到现场进行情况核实，并找出了问题产生的真正原因——涉及到的五家饭店未安装油烟净化装置或是油烟排放不规范。
　　2018年8月11日，安监站工作人员利用周六休息的时间对涉及到的五家饭店进行了走访。在安监站的职责范围内跟饭店负责人进行了沟通和协商：未安装油烟净化器的尽快安装、油烟排放不规范的马上进行改造，保证不再因为油烟排放问题影响附近居民的生活。
　　经过电话回访，8份诉求件的诉求者对安监站工作人员的处理情况都表示满意。