2019年1月24日11时30分，开发区税务局的办税服务厅迎来一位外国友人，此时正值午休时间，由于语言不通，他在办税窗口前徘徊，面露难色。
　　该局办税厅工作人员武妹见此状，立即上前用流利的英语与他交流，询问情况。经过沟通，得知原来这位Blake先生是大连一方集团聘请的英国籍足球员，他需要开具本人去年12月份的税收完税证明，寄回英国避免重复征税。但是，恰逢当天是全市金税三期系统并库升级的第一天，相关涉税业务暂停办理，Blake先生也没有留意之前税务部门发布的公告。工作人员向他翻译解释目前系统升级中，请他可以等1月31日系统升级完毕后再来办理。但Blake先生十分焦急，表示自己今天下午就要飞往昆明训练，春节之后才能回连，这张完税证明一定要在今天拿到后马上寄往英国，时间很紧迫，希望税务部门可以帮他解决这个难题。
　　得知情况的第一税务所所长立即与征管部门沟通联系，希望可以特事特办，以解Blake先生的燃眉之急。经过沟通，征管部门表示，目前时点此类业务模块可能还未进行升级，鉴于纳税人的特殊情况，可以尝试为纳税人办理。在得到确定答复后，窗口人员进入系统熟练操作，不到2分钟就开具好了完税证明。
　　11时37分，窗口人员将打印好的完税证明双手交到Blake先生手中，整个办税过程从沟通到解决仅用了短短7分钟。拿着完税证明，Blake先生十分感谢，眼神中充满了感动，他向牺牲午休时间为他加急办理业务的几位工作人员连声道谢，并称赞税务人员的服务高效快捷灵活，全程的英语翻译让他感到办税无忧、满意贴心。“Thank you！Thank you for your help.”临走时，全程为他翻译办理业务的税务人员武妹热情地与Blake先生互加了微信，并留下联系电话，表示今后有任何涉税问题都可以随时联系她，她一定会第一时间回复解答。
　　开发区税务局的双语办税服务有效扫除了外籍纳税人办税语言障碍，顺利解决了纳税人的涉税需求。今后，该局将继续发挥青年干部的外语优势，创新纳税服务方式，拓展服务广度，助力开发区税收服务工作更加国际化、多元化。