疫情防控工作开展以来，一线人员悉数上岗，重点观察人员为了自己及他人的健康居家隔离，随着疫情消息的不断更新，很多被隔离人员和工作人员出现了焦虑、害怕、恐慌等心理问题，针对这些问题大孤山街道绿洲社区党总支建立了由专业的心理急救老师参与的“馨安”“心悦”微信工作群。“馨安”工作群针对居家隔离人员，“心悦”工作群针对一线工作人员。
　　心理急救老师针对每个隔离人员的特点和焦虑情况制定一对一的心理干预辅导方案，心理咨询师主动联系隔离对象给与心理辅导，每天问候情况，时刻了解其心理变化，同时通过工作人员侧面了解隔离人员的状态，24小时在线干预引导。
　　一线工作人员既要完成工作任务，也要做好自我防护，既要直面情况不明的居民，也要安排好家人，情绪未免有起伏，心理急救老师会在群里发一些放松自己的方法，缓解他们的焦虑情绪，工作人员如果出现极端状况，也会对其一对一辅导，每天心理急救老师都会在群里放有舒缓作用的音乐，晚间也会放一些入眠引导音乐，帮助大家在紧张的工作中放松下来。经过专业老师的疏导和干预，大家的情绪逐渐平复，工作开展有序高效。
　　在两个工作群中，心理急救老师始终作为一位温和的倾听者，不疾不徐，让特殊时期情绪焦躁的居民和工作人员感到温暖、平静、积极。