“真没想到这么快！以前办这个‘气瓶证’手续特别麻烦，要带很多材料，经常要来回跑好几次，想拿到证至少得五六天。现在行政大厅开设了特种设备帮代办专窗，我今天来交的材料，当场就拿到证了，节省了办事的时间就会有更多精力去跑活挣钱。非常感谢国家的好政策，太方便俺们老百姓了。”11月25日，到新区政务服务中心办理特种设备审批业务的出租车高师傅高兴地说到。
　　“少跑腿、快办结”一直是群众企业到政府办事的期盼，自“最多跑一次”改革实施以来，新区营商局结合工作实际，本着绝不让办事群众“多跑回头路、多走冤枉路”的原则，不断优化办事流程，精简提交材料，实行“资料齐全马上办、资料不全容缺办，紧急事情加班办”办理模式，将“最多跑一次”改革落到实处。今冬疫情发生以来，新区政务服务中心开设2个特种设备帮代办专窗，派3名工作人员为办事人员提供一对一服务，将办事人员提供的材料录入系统，统一提交至后台审批，材料合格即可当场出证。截至目前，特设帮代办专窗已办理“气瓶证”182个。
　　一是调整工作思路，优化审批流程。之前，“气瓶证”审批采用按批次发证模式。即办事人员先提交材料，凑满一个批次，审核通过后再来窗口领取证件，此流程群众至少需要跑两次。推出特种设备帮代办专窗后，该窗口通过优化流程，将该业务纳入“最多跑一次”改革事项，即申请材料齐全、符合法定形式的实行当场办结，实现“材料齐全当场结”。
　　二是制作标准化服务指南，实行“容缺受理”。新区政务服务中心以“最多跑一次”改革为导向，梳理制作各事项标准化服务指南，明确提交材料、办理流程、承诺时限等问题，为企业群众办事提供便利，指明方向。针对办事人员因材料携带不齐全、填写不规范等导致“多趟跑”问题，该窗口实行“容缺受理”，一次性告知需补正材料，在需提交材料补正前，先行审查、审核，既节省时间又解决了群众“多趟跑”问题。
　　三是开通咨询平台，开辟自助服务区。该窗口通过公布咨询电话、现场一对一辅导、建立微信群等方式，为企业群众提供“全天候、全方位”的咨询、预约、材料预审、信息录入等服务，该举措取得了良好成效，办事人员再也不用为问清楚一个问题多跑一趟窗口了。此外，该窗口还为企业群众提供了自助电脑、打印机等硬件设备，办事人员也可以自行下载表格，免费打印资料，真正实现服务“零距离”。