因此,金桥社区开展了“金普e格”APP使用培训活动,旨在帮助工作者更好地适应繁杂的任务和应对面临的新挑战,努力做到及时传递情况、协调内外、有效沟通,打通优质“内循环”。
首先是找准切入点,精准聚焦问题。各位网格员、信息员随时可以在客户端上传问题、发现问题。无论是居民诉求、邻里纠纷,还是城市建设、日常排查,工作者们由点及面,张开全面服务群众的大网。
其次是夯实落脚点,推动责任落实。社区工作者们按照职责分工,分级负责,做到无缝对接、全面覆盖。各项工作按照四级联动机制运行,具体工作具体分工,职责到人,做好及时解决问题,限时提供反馈。
最后是主攻着力点,强化执纪问责。基层工作者加强工作统筹协调,不断学习提高问题处理能力。从信息采集、录入到解决问题、更新上报,构建完整的网格内问题发现、受理、转派、处置、反馈、核实、结案一体化闭环式事件处理流程机制,做好精细治理。
网格化建设是基层社会治理中最基础、最重要的环节,全面做细、做实、做好网格工作是每个基层工作者的责任和义务。数字化、智慧化的治理服务能够不断以群众需求为导向,真正体现了服务为民的治理理念。
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